הטיסה התעכבה או בוטלה?
לפי חוק שירותי תעופה (פיצוי וסיוע בשל ביטול טיסה או שינוי בתנאיה), עיכוב של יותר מ-8 שעות בהמראה נחשב כביטול. נוסע עשוי להיות זכאי לפיצוי כספי קבוע לפי מרחק הטיסה, ללא הוכחת נזק, אלא אם חלה אחת הפטורות בחוק.
טיוטת פנייה לחברת התעופה:
✈️ פטורים: החוק פוטר את החברה מפיצוי כשהיא מוכיחה שהביטול או העיכוב נבעו מנסיבות מיוחדות שלא היו בשליטתה, ושגם אם הייתה עושה כל שביכולתה לא יכלה למנוע אותם. דוגמאות שמופיעות בפרסומים: מזג אוויר חריג, מצב ביטחוני ושביתה מוגנת. תקלה טכנית נבחנת לגופה, והנטל להוכיח את הפטור על החברה.
🗓️ מועדים: לפי פרסומים, תקופת ההתיישנות לתביעה לפי החוק היא 4 שנים. לפי הפרסומים על החוק, יש לשלם פיצוי תוך 21 יום מהדרישה.
📌 החוק חל על טיסות בינלאומיות היוצאות מישראל או נכנסות אליה, ומוצג בהודעה שחברות התעופה חייבות לפרסם. במקרים מסוימים עשויה לחול גם חקיקה זרה (למשל באירופה).
מידע כללי בלבד, ואינו ייעוץ משפטי. סכומי הפיצוי מתעדכנים מעת לעת (כאן: סכומי 2026 לפי פרסומים וההודעה של חברות התעופה), והחוק עשוי להשתנות בהוראות שעה ובהצעות חוק. בדקו את הסכום המעודכן בהודעת חברת התעופה לפני שליחה.